Introduction
Résolution de problèmes
Le problème:
Les visiteurs des musées, qu'ils soient touristes ou locaux, sont souvent confrontés à :
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Trouver les informations essentielles du musée (horaires, expositions, accessibilité).
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Réservez vos billets facilement sans naviguer sur des sites Web fastidieux.
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Se sentir en confiance dans la préparation de leur visite.
L'objectif :
Concevez une application intuitive qui permet aux utilisateurs de :
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✅ Accédez rapidement aux informations pratiques du musée.
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✅ Réservez vos billets en toute simplicité.
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✅ Profitez d'une expérience fluide et sans frustration.
Impact:
Comme ce projet était une étude de cas, il n'existe pas de données d'impact réelles disponibles. Cependant, la citation humoristique d'un participant à l'étude prouve que l'application avait le potentiel d'atteindre son objectif d'efficacité et d'intuitivité :
« C'est rapide et très simple, même pour les nuls comme moi ! »
Données:
N / A
Le projet
📌 Quoi :
Une application conceptuelle conçue pour améliorer l'expérience du musée en fournissant des informations clés et une réservation de billets transparente.
👩💻 Mon rôle :
UX/UI Designer – responsable de la recherche, de la conception et du prototypage.
⌛ Durée du projet :
3 semaines
📱 Plateforme :
Application
🏭 Industrie;
Arts et culture
Recherche sur les utilisateurs
Méthodes :
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🔎 Forums et avis en ligne – pour comprendre les problèmes courants.
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🎤 Entretiens informels – amis et pairs ont partagé leurs expériences.
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🎟️ Expérience personnelle – exploration des sites et applications de musées existants.
Principales conclusions :
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🚧 Problèmes de navigation – Les sites Web des musées ont souvent des flux d’utilisateurs encombrés ou déroutants.
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📚 Surcharge d’informations – Les utilisateurs ont du mal à trouver les détails clés au milieu d’un contenu excessif.
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📵 Mauvaise expérience mobile – Les conceptions non réactives rendent le contenu difficile d’accès.
L'utilisateur
J'ai créé quatre personnages sur la base de mes recherches et créé des cartes de parcours pour chacun d'eux afin de prédire comment ils pourraient utiliser l'application. Cela m'a permis d'identifier les problèmes potentiels et de réfléchir à des solutions.
Alice Dubois - Une habituée des musées frustrée par :
❌ Les interfaces encombrées.
❌ Les informations incomplètes ou incohérentes.
❌ Les processus de réservation de billets compliqués.
💡 Solution :
Concevoir une appli rationalisée et conviviale qui donne la priorité à la clarté et à la facilité d'utilisation.
Analyse de la concurrence
J'ai étudié les applications des musées parisiens et internationaux pour :
✔ Identifier les meilleures pratiques.
✔ Repérez les défauts d’utilisabilité courants.
✔ Trouver des opportunités d’amélioration.
Wireframes : papier et numérique
Wireframing et prototypage :
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📝 Wireframes papier – Exploration de 5 concepts de page d’accueil, d’informations et de page de réservation.
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💻 Wireframes numériques – Combinaison des meilleurs éléments dans un prototype raffiné.
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🎯 Interactions prototypes – Flux fonctionnels créés pour les tests d’utilisabilité.
Études d'utilisabilité
Après les phases de basse fidélité et de haute fidélité du processus de conception, j'ai réalisé des études d'utilisabilité pour évaluer si mes conceptions fonctionnaient comme prévu sur le plan technique, identifier les problèmes survenus pendant le parcours utilisateur et mettre en évidence les domaines à améliorer. Le même groupe de personnes a réalisé les deux tests d'utilisabilité.
Commentaires sur le prototype basse fidélité :
🔹 Boutons « Retour » manquants ou non fonctionnels.
🔹 Étapes suivantes peu claires sur certaines pages.
✅ Ajustements effectués : Navigation fixe et clarté du flux améliorée.
Commentaires sur le prototype haute fidélité :
🔹 Certains éléments de l’interface utilisateur manquaient d’interactivité.
🔹 J'avais besoin d'une connexion visuelle plus poussée avec le thème du musée.
✅ Ajustements effectués : interface utilisateur améliorée, éléments immersifs ajoutés et interactions affinées.
Conception finale
Réflexions
🔜 Améliorations futures :
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Ajouter des options de traduction anglais/français.
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Étendre les fonctionnalités de réservation/paiement (PayPal, carte bancaire, etc.).
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Rendre davantage d'éléments interactifs dans le prototype.
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Continuer d'améliorer l'UI et l'efficacité des composants, variables, etc.